Title: Teletrabajo administrativo y satisfacción del usuario en el Instituto Publico Tecnológico José Pardo, distrito La Victoria - Lima. 2022
Advisor(s): Cruz Antonio, Lip Licham
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación lleva por título «El teletrabajo administrativo y
satisfacción del usuario en el Instituto Público Tecnológico José Pardo, distrito de
La Victoria-Lima.2022». Tuvo como objetivo determinar la relación entre el
teletrabajo administrativo y el nivel de satisfacción del usuario externo. La
metodología aplicada fue descriptiva, correlacional, diseño no experimental y
correlacional simple. La población estuvo conformada por 1,500 alumnos de los
turnos diurno y nocturno del Instituto Público José Pardo. El diseño muestral fue no
probabilístico e intencionado, pues solo se tomó en cuenta una muestra de 100
personas. Las conclusiones fueron: existe una correlación positiva elevada entre
las variables ‘teletrabajo administrativo’ y ‘satisfacción del usuario externo’.
Asimismo, que existe una correlación positiva elevada entre la dimensión
‘accesibilidad’ del teletrabajo administrativo y la variable ‘satisfacción del usuario
externo’; y una correlación positiva moderada entre la dimensión ‘capacidad de
respuesta’ del teletrabajo administrativo y la variable ‘satisfacción del usuario’.
Finalmente, existe una correlación positiva moderada entre la dimensión
‘confiabilidad’ del teletrabajo administrativo y ‘satisfacción del usuario’.
Note: Ate; Escuela de Posgrado; Gestión de políticas públicas; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles; Educación de calidad
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Mendoza Retamozo, Noemi; Flores Sotelo, Willian Sebastián; Lip Licham, Cruz Antonio
Register date: 29-Nov-2022