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Title: Gestión por competencias y calidad de atención del personal administrativo de un instituto de educación superior tecnológico público, 2021
Advisor(s): Mori Paredes, Manuel Alberto
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión por competencias y la calidad de atención del personal administrativo de un Instituto de Educación Superior Tecnológico Público 2021. La metodología fue de enfoque cuantitativo básico descriptivo y correlacional-no experimental, asimismo, se tuvo una muestra de 43 trabajadores del Instituto Superior Tecnológico Público José Pardo, a quienes se les aplicará un cuestionario. Los resultados obtenidos de la hipótesis general, existe relación entre la gestión por competencias y la calidad de atención del personal administrativo de un Instituto de Educación Superior Tecnológico Público 2021 reflejaron que poseen una correlación de Spearman r=0.752 y la sig. 0.00., es decir, poseen un vínculo alto y positivo entre sí. Se log ró concluir que en la entidad de estudio es necesario aplicar una serie de medidas para desarrollar adecuadamente la gestión por competencias en sus trabadores, de manera que esto influya positivamente en la calidad del servicio.
Note: Escuela de Posgrado; Callao; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Ciudades y comunidades sostenibles; Gestión de Políticas Públicas
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Panche Rodriguez, Odoña Beatriz; Sanchez Panta, Juan Roman; Mori Paredes, Manuel Alberto
Register date: 7-Nov-2022; 7-Nov-2022



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