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Title: Clima laboral y su relación con la rotación del personal en la empresa de Call Center Teleatento del Perú, Lima 2021
Advisor(s): Napan Yactayo, Ana Cecilia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Científica del Sur
Abstract: El estudio considera como objetivo “determinar si el clima laboral tiene relación con la rotación del personal en la empresa de Call Center Teleatento del Perú, Lima 2021”. Asimismo, el contexto metodológico, ha sido tratado a través del enfoque cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental correlacional con temporalidad transeccional. La población fue cuantificada en 12 000 colaboradores, teniendo una muestra en 372 personas. Los datos se recolectaron mediante la encuesta como técnica y a través del cuestionario como instrumento, utilizando la escala de Likert. Con respecto al procesamiento de la data inferencial se utilizó la prueba “Rho de Spearman”, esta mostró el valor (r =-0,578), hallándose con ello una relación directa. Concluye que “el clima laboral tiene relación significativa directa con la rotación de personal”.
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Científica del Sur. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración de Empresas
Juror: Guanipa Ramírez, Luis Francisco; Diaz Noel, Ángela Verónica; Colina Ysea, Félix José
Register date: 19-Feb-2022; 19-Feb-2022



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