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Title: Gestión documental y calidad de atención en la Procuraduría del Gobierno Regional de San Martín, 2022
Advisor(s): Cajan Villanueva, Marina
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión documental y calidad de atención en la Procuraduría del Gobierno Regional de San Martín, 2022. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 1267 usuarios y la muestra fue de 238. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de gestión documental, fue medio en 77 %, bajo en 16 % y alto en 7 %; la calidad de atención, fue medio en 65 %, bajo en 20 % y alto en 15 %. Concluyendo que existe relación significativa entre la gestión documental y calidad de atención en la Procuraduría del Gobierno Regional de San Martín, 2022, ya que el análisis estadístico de Rho de Spearman fue de 0, 932 (correlación positiva muy alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 86.86 % de la gestión documental influye en la calidad de atención.
Note: Reforma y Modernización del Estado; Trabajo decente y crecimiento económico; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Tarapoto; Escuela de Posgrado; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Delgado Bardales, Jose Manuel; Carrión Barco, Gilberto; Cajan Villanueva, Marina
Register date: 16-Sep-2022; 16-Sep-2022



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