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Title: Gobierno digital y calidad del servicio en la Dirección Regional de Agricultura de San Martín, 2022
Advisor(s): Barboza Zelada, Pedro Arturo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El estudio tuvo como objetivo determinar la relación existente entre el gobierno digital y la calidad del servicio en la Dirección Regional de Agricultura de San Martín, en una investigación de tipo aplicada y diseño correlacional, tomando como población como muestra a 162 usuarios, quienes respondieron a dos cuestionarios de encuesta, teniendo como resultados que el 88.3% de usuarios perciben como bajo el nivel del gobierno digital en entidad, para el 9.3% está en el nivel medio y el 2.5% en el nivel alto, además en la dimensión externa también se considera bajo el nivel de los servicios digitales, mientras que en la dimensión interna predomina el nivel medio de aplicación; en cuanto a la calidad del servicio, para el 66% de usuarios esta calidad es baja; el 29.6% lo considera en el nivel medio y el 4.3% en el nivel alto, donde las dimensiones de más baja percepción de calidad está en la tangibilidad, fiabilidad y empatía; el estudio concluye luego de la respectiva prueba de hipótesis Rho de Spearman, que existe relación directa y significativa entre las variables de gobierno digital y calidad del servicio
Note: Tarapoto; Escuela de Posgrado; Reformas y Modernización del Estado; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Reducción de las desigualdades
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Ramirez Garcia, Gustavo; Cajan Villanueva, Marina; Barboza Zelada, Pedro Arturo
Register date: 27-Sep-2022



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