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Oscanoa Ramos, Angela Margot
Contreras Rodas, Edgar
2022-09-27T19:44:51Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/96675
Lima Norte (sede)
Salud y bienestar (ods)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
Salud integral humana (lig)
Calidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en salud (lineadeinvestigacion)
Escuela de Posgrado (escuela)
En la investigación presente tiene como objetivo general determinar la relación entre la calidad de atención del servicio de salud y el nivel de satisfacción de usuarios de un establecimiento de salud, Grau-Apurímac 2022; sobre la metodología fue con un enfoque cuantitativo de tipo básica, diseño no experimental transversal de nivel correlacional y de análisis descriptivo, se trabajó con una muestra de 123 usuarios afiliados al SIS que acudieron a un centro de salud de Grau, se utilizó la técnica de encuesta y el cuestionario como instrumento para ambas variables, como resultado se encontró que la calidad de atención obtuvo un nivel regular con 54.5%, y satisfacción del usuario un nivel de regular con 54.5% aplicando la prueba estadística, así mismo utilizando la Rho de Spearman para la hipótesis general se obtuvo 0.188 con coeficiente de tipo positiva baja y la significancia bilateral de 0.038 que es menor al valor de 0.05 se rechaza la H0 y se acepta la H1, en conclusión se determinó que la calidad de atención y la satisfacción del usuario obtuvieron una relación positiva y significativa en un centro de salud de Grau. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Salud pública (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Satisfacción del paciente (es_PE)
Calidad de atención del servicio de salud y nivel de satisfacción de usuarios de un centro de salud, Grau - Apurímac 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
41494560
https://orcid.org/0000-0003-2373-1300 (es_PE)
10300148
419627 (es_PE)
Villa Santillan, Maria Silvia
Oscanoa Ramos, Ángela Margot
Ruiz Barrera, Lázaro
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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