Title: Sistema de medición productiva basado en cuartiles para mejorar el rendimiento de asesores de negocios Caja Huancayo Zona XIV 2021
Advisor(s): Huamán Samaniego, Héctor
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad Nacional del Centro del Perú
Abstract: La presente investigación titulada: Sistema de medición productiva basado en cuartiles para
mejorar el rendimiento de asesores de negocios Caja Huancayo Zona XIV 2021, ha tenido
como punto de partida la problemática enfocada a nivel internacional como nacional, sobre el
hecho de que muchas entidades bancarias y financieras no cuentan muchas veces con un
sistema informático que les ayude a medir en tiempos cortos el rendimiento de los asesores
de crédito, como se evidenció en la Caja Huancayo Zona XIV.
En la investigación se empleó una metodología de tipo aplicada, de método científico
experimental, de nivel explicativo y de diseño experimental de modalidad pre-experimento con
pretest y postest. Como instrumentos se emplearon los expedientes de crédito de todos los
asesores de negocios, y como herramienta MS Excel que sirvió como plataforma para
desarrollar el aplicativo HORKANET y llevar a cabo el sistema de medición productiva basado
en cuartiles. Entre los resultados generales se encontró que en el pretest, en los meses de
enero y febrero los asesores presentaron un nivel bueno de rendimiento, pues se ubicaron en
el cuartil [75% - 100%>, y en los meses de marzo y abril presentaron un nivel regular ya que
se ubicaron en el cuartil [50% - 75%>; mientras que en el caso del postest, en los meses de
setiembre, octubre y noviembre estos presentaron un nivel bueno de rendimiento ya que se
ubicaron en el cuartil [75% - 100%>, observándose de esta manera una mejora en el
rendimiento a los meses anteriores (marzo y abril).
Como conclusión central se determinó que el sistema de medición productiva basado en
cuartiles posibilitó la medición en menor tiempo del rendimiento de los asesores, situación que
ayuda a una toma de decisiones a nivel gerencial más rápida frente a rendimientos bajos o
regulares. Por cuanto se recomienda considerar la aplicación de este sistema de medición
productiva basado en cuartiles mediante el aplicativo HORKANET, en las demás sedes de
dicha entidad financiera con el fin de evaluar de manera continua el rendimiento de los
asesores comerciales, ya que este posibilita controlar el rendimiento y la productividad, y
elaborar estadísticas en tiempo real que ayuden en la toma de decisiones asi como en la
implementación oportuna de acciones correctivas, todo ello pro de la mejora de la
productividad laboral en la referida empresa.
Discipline: Ingeniería de sistemas
Grade or title grantor: Universidad Nacional del Centro del Perú.Facultad de Ingeniería de Sistemas
Grade or title: Ingeniero de sistemas
Juror: Huaman Samaniego, Hector; Mercado Rivas, Richard Yuri; Arauco Esquivel, Saul Ernesto; Ulloa Ninahuaman, Jesús; Maquera Quispe, Henry George
Register date: 7-May-2022; 7-May-2022