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Rios, D., (2022). Estrategias de marketing para la captación de pacientes en el centro podológico Rocío Caballero, Chiclayo 2019 [Tesis, Universidad Señor de Sipán]. https://hdl.handle.net/20.500.12802/9856
Rios, D., Estrategias de marketing para la captación de pacientes en el centro podológico Rocío Caballero, Chiclayo 2019 [Tesis]. PE: Universidad Señor de Sipán; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12802/9856
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author = "Rios Caballero, Diego Joaquin",
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Title: Estrategias de marketing para la captación de pacientes en el centro podológico Rocío Caballero, Chiclayo 2019
Authors(s): Rios Caballero, Diego Joaquin
Advisor(s): Rojas Jiménez, Karla Ivonne
Keywords: Podología; Cliente; Focus Group; Marketing; Estrategia
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad Señor de Sipán
Abstract: Esta investigación está basa en la situación problemática en que la mayoría de las
empresas, emplean habilidades para conseguir la captación mayor de clientes. Este
tema se basa en plantear estrategias de marketing para poder hacer crecer la
cantidad de clientes que acuden al centro podológico ¨Rocío Caballero¨. El Centro
podológico Rocío Caballero es una empresa de servicios médicos dirigida
principalmente a prestar servicios de podología de óptima calidad para resolver los
problemas más frecuentes de los pies que garanticen una mejor atención, De los
clientes que acuden desde el año 2003 a este centro Podológico solo poco más del
50 por ciento son nuevos y cada vez más renuentes a pagar las antiguas tarifas por
los servicios que se les ofrecen y demandan precios más bajos. Desde los primeros
meses del año 2016 los ingresos del centro Podológico han disminuido provocando
preocupación y retraso en el pago a proveedores. Por esta razón en este trabajo
se planteó como objetivo general la propuesta de estrategias de marketing que
ayuden a captar un mayor número de pacientes en el centro podológico Rocío
Caballero - Chiclayo 2018, usando el método deductivo, inductivo y de análisis; con
diseño de carácter no experimental transversal. Para la recolección de datos se
empleó la técnica de Focus Group con un cuestionario de 26 preguntas; logrando
como efecto que el 78 % de los encuestados eligieron el Centro Podológico ¨Rocío
Caballero¨ por los excelentes resultados que consigue; pero existe dificultad en dar
a conocer los servicios dado que los resultados muestran que los clientes llegan
por recomendación en su mayoría y otros por los avisos contratados en medios
masivos de publicidad gráfica, con lo cual las conclusiones y recomendaciones
plantean el uso de marketing digital orientado a Google y redes sociales para lograr
un mayor universo de potenciales clientes.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12802/9856
Note: Gestión empresarial y emprendimiento
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Mego Núñez, Onésimo; Falla Gómez, Carolina de Lourdes; Silva Gonzales, Liset Sugeily
Register date: 12-Sep-2022; 12-Sep-2022
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