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Title: Relación del marketing mix con la fidelización del cliente de la joyería “Milyundetalle” de la región de Tacna, año 2021
Advisor(s): Castañeda Vargas, Winston Adrian
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 5-Apr-2022
Institution: Universidad Privada de Tacna
Abstract: Objetivo: Determinar cómo se relaciona el marketing Mix con la fidelización del cliente de la joyería “Milyundetalle” de Tacna, 2021. Metodología: El trabajo de investigación es del tipo Pura, de diseño No Experimental de corte transversal y correlacional. El estudio se realizó a los clientes de la joyería “Milyundetalle”, siendo la muestra de 80 clientes. Se utilizó la técnica de la encuesta para recoger datos de ambas variables. Resultados: La relación del Marketing Mix y la fidelización de clientes de la Joyería “Milyundetalle” de Tacna, si es significativa. Igualmente, existe relación significativa entre el Marketing Mix y la lealtad comportamental de los clientes, existe relación significativa entre el Marketing Mix y la lealtad actitudinal de los clientes, existe relación significativa entre el Marketing Mix y la lealtad afectiva de los clientes, sujetos de estudio en esta investigación. Conclusiones: La relación entre el Marketing Mix y la fidelización de clientes en la Joyería “Milyundetalle” de Tacna, 2021, si es significativa, con un nivel de confianza al 95%.
Discipline: Ingeniería Comercial
Grade or title grantor: Universidad Privada de Tacna. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Ingeniero Comercial
Juror: Arámbulo Ayala, Marizol Candelaria; Flores Flores, Ascención Américo; Peñaloza Arana, Eloyna Lucia
Register date: 3-Jun-2022; 3-Jun-2022



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