Citas bibligráficas
Ortiz, R., Sanchez, M. (2021). El Social Media Marketing en Relación con el Brand Equity y el Brand Loyalty. [Trabajo de investigación, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/659838
Ortiz, R., Sanchez, M. El Social Media Marketing en Relación con el Brand Equity y el Brand Loyalty. [Trabajo de investigación]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2021. http://hdl.handle.net/10757/659838
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title = "El Social Media Marketing en Relación con el Brand Equity y el Brand Loyalty.",
author = "Sanchez Arrus, Mariana",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2021"
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El presente trabajo de investigación realiza un análisis del comportamiento de las variables: Marketing en los Medios Sociales, Imagen de Marca, Valor de Marca, Lealtad de Marca, Conocimiento de Marca e Intención de Recompra; las cuales se relacionan entre sí, y también, se analiza los efectos que estas tienen en la relación cliente / marca. Este trabajo, se considera relevante, debido a que puede ser beneficioso para que futuras marcas puedan mejorar su imagen y la relación con los clientes presentes y futuros. En este sentido, uno de los vacíos del estudio, es que muestra la postura desde el punto de vista de estudiantes que cumplieran con ciertas características solicitadas, más no se utilizó un público objetivo real. De esta forma, si bien los resultados brindan una perspectiva cercana a la del consumidor es necesario abarcar el punto de vista real de las marcas y la intención de compra (Almohaimmeed, 2019). Otro factor a considerar, es el lugar y las condiciones socioculturales, las cuales afectan el contexto de los resultados, por lo que no se podría generalizar los resultados según las investigaciones ya realizadas, sin embargo, si se considera una oportunidad para que pueda ser indagado en futuras investigaciones sobre el contexto sociocultural limeño. (Sehar Ashraf y Azam, 2019; Ismail, 2017). Además, el sector investigado impide que el modelo de valor de la marca se proyecte a otros rubros, ya que el tamaño de la muestra es muy limitado (Shabbir, Khan y Khan, 2017).
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