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Title: Ineficacia del uso del libro de reclamaciones para la solución de quejas de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, Pucallpa 2019
Advisor(s): López Panaifo, Víctor Teddy
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.00
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Nacional de Ucayali
Abstract: El libro de reclamaciones fue creado con el fin de poder ser un medio de prevención y solución a las distintas quejas e insatisfacciones que podrían presentar los usuarios y consumidores, siendo el mecanismo de solución de conflictos en relación al servicio o bienes ofrecidas por entidades que ésta más al alcance de las personas. En esta investigación se ha estudiado no sólo la creación y función del libro de reclamaciones si no también que se brinde la oportuna información para el registro de las reclamaciones en la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, con el fin de poder promover que existir mayor eficiencia en la solución de los reclamos o quejas presentadas en esta entidad pública y se consolide la supervisión de la autoridad competente ante estos resultados reflejados en esta investigación.
Note: jamesangelomori@outlook.es
Discipline: Desigualdades Sociales, Calidad de Enseñanza – Aprendizaje y Comunicación Social
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Derecho y Ciencias Políticas
Grade or title: Abogado
Juror: Nuñez Terreros, Juan Arquimedes; Guizado Moscoso, Edgar; Santillan Tuesta, Joel Orlando
Register date: 22-Apr-2022; 22-Apr-2022



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