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Title: Gestión administrativa y calidad de servicio en la empresa MC Transportes y Servicios Múltiples SRL, Lima, 2020
Advisor(s): Chicchón Mendoza, Oscar Guillermo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: En la presente investigación se tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión administrativa y calidad de servicio en la empresa MC transportes y servicios múltiples SRL, Lima, 2021. Por consiguiente, la investigación fue de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo correlacional, tipo básica y con diseño no experimental de corte transversal, La población y muestra de estudio se compuso por 150 trabajadores de empresa MC, ya que al ser pequeña la cantidad se tomó todo como muestra de maneracensal. Para la recolección de datos, se manejó como técnica la encuesta y se realizó como instrumento el cuestionario, el cual constó de 12 ítems para la variable gestión administrativa y para la variable calidad de servicio 12 ítems, ambas variables estuvieron sujetas a calificación con la Escala de Likert. De acuerdo a los resultados inferenciales obtenidos se alcanzó para el objetivo general que la correlación de Spearman fue 0.650 y la significancia fue 0.000, por lo que se rechazó la hipótesisnula. Finalmente, se concluyó que existe relación significativa entre la gestión administrativa y calidad de servicio en la empresa MC transportes y servicios múltiples SRL, Lima, 2021.
Note: Lima Norte; Maestría en Administración de Negocios - MBA; Modelos y Herramientas Gerenciales; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Fin de la pobreza
Discipline: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Administración de Negocios - MBA
Juror: Chipana Fernandez, Yolanda Maribel Mercedes; Zárate Ruiz, Gustavo Ernesto; Chicchón Mendoza, Oscar Guillermo
Register date: 19-Apr-2022; 19-Apr-2022



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