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Title: Uso de Moodle en docentes para la atención al cliente en una institución educativa, Cusco 2021
Advisor(s): Palacios Sanchez, Jose Manuel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo general de la investigación es la influencia del uso de Moodle y la atención al cliente en una institución educativa de Cusco, 2021. La muestra estuvo compuesta por 50 docentes. El método empleado fue el hipotético deductivo, el diseño fue no experimental, correlacional causal, se desarrolló la técnica de la encuesta y el instrumento fue un cuestionario diseñado en Google formularios que se utilizó para recoger información de los docentes. Para la confiabilidad del instrumento se utilizó el alfa de Cronbach, para la variable uso de Moodle fue de 0.878 y para la variable Atención al cliente fue de 0.914. Para el análisis descriptivo se realizó tablas de distribución de frecuencias y el gráfico de barras. De acuerdo al estadístico regresión ordinal (R2) se concluyó la influencia de la gestión de Moodle en la atención al cliente en una institución educativa Cusco, 2021. (Nagelkerke= 0,124). Esto confirmó la hipótesis y el objetivo general del estudio.
Note: Maestría en Administración de la Educación; Lima Norte; Gestión de la calidad y servicio; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles; Educación de calidad
Discipline: Maestría en Administración de la Educación
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Administración de la Educación
Juror: Palacios Sánchez, José Manuel; Acuña Barrueta, Miriam Elizabeth; Moran Ramos, Luis Daniel
Register date: 9-Mar-2022; 9-Mar-2022



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