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Choquenaira, H., (2022). Uso de Moodle en docentes para la atención al cliente en una institución educativa, Cusco 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/83391
Choquenaira, H., Uso de Moodle en docentes para la atención al cliente en una institución educativa, Cusco 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/83391
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author = "Choquenaira Medina, Henrry Efrain",
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year = "2022"
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Title: Uso de Moodle en docentes para la atención al cliente en una institución educativa, Cusco 2021
Authors(s): Choquenaira Medina, Henrry Efrain
Advisor(s): Palacios Sanchez, Jose Manuel
Keywords: Calidad de servicio; Atención al cliente; Desempeño docente
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo general de la investigación es la influencia del uso de Moodle y la
atención al cliente en una institución educativa de Cusco, 2021. La muestra
estuvo compuesta por 50 docentes. El método empleado fue el hipotético deductivo, el diseño fue no experimental, correlacional causal, se desarrolló la
técnica de la encuesta y el instrumento fue un cuestionario diseñado en Google
formularios que se utilizó para recoger información de los docentes. Para la
confiabilidad del instrumento se utilizó el alfa de Cronbach, para la variable uso
de Moodle fue de 0.878 y para la variable Atención al cliente fue de 0.914. Para el
análisis descriptivo se realizó tablas de distribución de frecuencias y el gráfico de
barras. De acuerdo al estadístico regresión ordinal (R2) se concluyó la influencia
de la gestión de Moodle en la atención al cliente en una institución educativa
Cusco, 2021. (Nagelkerke= 0,124). Esto confirmó la hipótesis y el objetivo general
del estudio.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/83391
Note: Maestría en Administración de la Educación; Lima Norte; Gestión de la calidad y servicio; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles; Educación de calidad
Discipline: Maestría en Administración de la Educación
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Administración de la Educación
Juror: Palacios Sánchez, José Manuel; Acuña Barrueta, Miriam Elizabeth; Moran Ramos, Luis Daniel
Register date: 9-Mar-2022; 9-Mar-2022
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