Title: La comunicación organizacional y la calidad de servicio del personal en la Municipalidad Distrital de Imaza - Chiriaco
Advisor(s): Castañeda Méndez, Juan Alberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio se realizó con el objetivo general de determinar la relación de
la comunicación organizacional en la calidad de servicio del personal en la
Municipalidad Distrital de Imaza – Chiriaco. El estudio fue de tipo cuantitativo con
un diseño no experimental – transversal con un nivel correlacional; la muestra
estuvo representada por 40 colaboradores y 93 usuarios de la Municipalidad;
además se empleó el cuestionario como instrumento de recolección de datos,
elaborándose uno para cada variable que fue validad y medida su confiabilidad
previa aplicación. Los resultados del estudio evidenciaron que la comunicación
organizacional, para el 37.5% de los colaboradores fue regular, para el 35% fue
deficiente y para el 27.5% fue eficiente y la variable calidad de servicio del personal,
para el 43% de los colaboradores fue regular, para el 31.2% fue deficiente y para
el 25.8% fue eficiente. Se llegó a la conclusión que existe una relación positiva
moderada entre las variables del estudio y que ambas variables se encontraron en
una valoración de regular lo que indicó la presencia de deficiencias en cada ítem
de sus indicadores; unas deficiencias más notorias que otras.
Note: Chiclayo; Maestría en Gestión Pública; Gestión de Políticas Públicas; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Alianza para lograr los objetivos
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Castañeda Mendez, Juan Alberto; Pisfil Benites, Nilthon Ivan; Centurión Larrea, Ángel Johel
Register date: 16-Feb-2022; 16-Feb-2022
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