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Ramos, L., (2021). Ventas y fidelización del consumidor: una revisión de la literatura científica en los 10 últimos años [Trabajo de investigación, Universidad Privada del Norte]. https://hdl.handle.net/11537/26323
Ramos, L., Ventas y fidelización del consumidor: una revisión de la literatura científica en los 10 últimos años [Trabajo de investigación]. PE: Universidad Privada del Norte; 2021. https://hdl.handle.net/11537/26323
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Title: Ventas y fidelización del consumidor: una revisión de la literatura científica en los 10 últimos años
Authors(s): Ramos Mendoza, Linn Key
Advisor(s): Terrones Becerra, Erika Karina
Keywords: Ventas; Fidelización del cliente; Consumidor
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 28-Jan-2021
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: En la actualidad las empresas invierten en campañas de fidelización de consumidores para generar más ventas, pero muchas de ellas solo se preocupan en vender perdiendo clientes, para fidelizar y generar más ventas primero tenemos que estudiar al cliente, saber cuáles son sus gustos y preferencias y de esta manera satisfacer sus necesidades. En la presente investigación teórica trata sobre las siguientes variables: Ventas y Fidelización del consumidor. Es por ello, por lo que se realizó una búsqueda de información de estudios científicos fidedignos, en revistas científicas académicas: Renati, Redalyc, Google Académico, Alicia y Scielo. Como resultado de esta investigación se obtuvo 140 artículos, de los cuales 100 fueron seleccionados con un periodo de tiempo de los últimos 9 años 2010 y 2019, con la finalidad de conocer, analizar e identificar la importancia de las ventas y fidelización de los consumidores.
Link to repository: https://hdl.handle.net/11537/26323
Note: Cajamarca
Discipline: Administración y Marketing
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grade or title: Bachiller en Administración y Marketing
Register date: 6-May-2021; 6-May-2021
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