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Title: La comunicación Interna y su relación con la productividad de los colaboradores de la empresa MDY Contact Center Sede Lince año 2019
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad Tecnológica del Perú
Abstract: This research has the main purpose of establishing dependence on variables: internal communication and productivity. To develop it, the survey was used as a technique and the questionnaire as an instrument with a Likert scale, which allowed the data to be collected, having as a population 324 collaborators from which one of 153 MDY Contact Center employees was taken, whose central location where it focused our study was the Lince headquarters. The research is descriptive correlational type, with non-probabilistic or non-random sampling of the convenience type, due to the events caused by the pandemic. The connection between both variables is checked, after the succession of the data through SPSS, supported with statistical tests to verify the tool used. It is concluded that internal communication is linked to the productivity of employees, for this the managers or leaders of the company must have a comprehensive plan to engage their workers, through effective coordination that manages to keep their staff motivated, with sense of corporate belonging

Esta investigación tiene la finalidad principal instaurar la dependencia de las variables:comunicación interna y la productividad. Para desarrollarla se empleó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento con escala de Likert, las cuales permitieron recoger los datos, teniendo como población 324 colaboradores de los cuales se tomó un muestreo de 153 empleados de MDY Contact Center, cuyo local central dónde se enfocó nuestro estudio fue la sede Lince. La investigación es tipo descriptiva correlacional, con muestreo no probabilístico o no aleatorio de tipo a conveniencia, debido a los acontecimientos suscitados por la pandemia. Se comprueba la conexión entre ambas variables, después de la sucesión de los datos a través del SPSS, apoyados con prueba estadísticas para verificar la herramienta usada. Se concluye que la comunicación interna se vincula con la productividad de los colaboradores, para ello los directivos o líderes de la empresa deben implementar un plan integral para comprometer a sus de trabajadores, por medio de una eficaz coordinación que logre mantener a su personal motivado, con sentido de pertenecía corporativa.
Discipline: Administración de Negocios
Grade or title grantor: Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y Negocios
Grade or title: Bachiller en Administración de Negocios
Register date: 18-Mar-2021; 18-Mar-2021



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