LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL COMO HERRAMIENTA PARA LA RESOLUCIÒN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA TIENDAS EFE S.A - CHICLAYO
Mesones Saavedra, Manuel Eduardo
2015
Universidad Señor de Sipán
La presente investigación titulada “La comunicación organizacional como herramienta para la resolución de conflictos en la empresa “TIENDAS EFE” S.A – Chiclayo” tiene como objetivo determinar la influencia de estas dos variables independiente y dependiente. Para ello, se realizó un tipo de investigación descriptiva, cuyo diseño fue no experimental, transversal, cuya población y muestra estuvo conformada por 25 trabajadores de la empresa de la ciudad de Chiclayo, utilizando como técnica la encuesta y como instrumento de investigación, un cuestionario estructurado de 20 preguntas con declaraciones y el empleo de escala de Likert, validado por especialistas. . Luego de realizado el estudio, se validó la hipótesis planteada que determinó que la comunicación organizacional como herramienta incide significativamente en la resolución de conflictos en la empresa en estudio.
Tesis



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