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Silva, S., Rodríguez, J. (2019). Satisfacción laboral y rotación del personal en empresas del rubro hotelero [Trabajo de investigación, Universidad Privada del Norte]. https://hdl.handle.net/11537/21932
Silva, S., Rodríguez, J. Satisfacción laboral y rotación del personal en empresas del rubro hotelero [Trabajo de investigación]. PE: Universidad Privada del Norte; 2019. https://hdl.handle.net/11537/21932
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year = "2019"
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Title: Satisfacción laboral y rotación del personal en empresas del rubro hotelero
Authors(s): Silva León, Susana Jesús; Rodríguez Oyarce, Jaime
Advisor(s): Riega Viru, Yasmina
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 21-Jun-2019
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: Para realizar el análisis del sector hotelero, se recurrió a la búsqueda de información
sistemática donde se recopilaron estudios de revistas científicas y tesis de las universidades
más importantes del país y del mundo, en ellas se detallaban los puntos más importantes de
la satisfacción laboral, la rotación de personal y todo lo que tiene relación directa con el
tema. Según las fuentes consultadas, se determinó que la satisfacción laboral está vinculada
a la calidad de servicio de igual manera, se hallaron evidencias que reafirman que los bajos
niveles de motivación, la insatisfacción en el tema salarial, la ausencia de beneficios sociales
y desarrollo personal y profesional son las principales causas para que los colaboradores
decidan abandonar sus puestos de trabajo. También se menciona la relación que existe entre
la satisfacción laboral y la satisfacción con la vida.
Con esta investigación se pretende comunicar la importancia del capital humano en las
empresas del sector hotelero, ya que finalmente son los colaboradores quienes tienen
contacto directo con el cliente externo. Ofrecer un ambiente grato de trabajo, bienestar y
equilibrio entre la vida laboral y profesional resulta ser la clave para lograr que el personal
se sienta parte de la organización.
Link to repository: https://hdl.handle.net/11537/21932
Note: Breña
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grade or title: Bachiller en Administración
Register date: 5-Aug-2019; 5-Aug-2019
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