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Mendoza, Y., (2019). La reingeniería y calidad en la atención al cliente en la empresa Jestir S.A.C, distrito Ate, año 2019 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/42922
Mendoza, Y., La reingeniería y calidad en la atención al cliente en la empresa Jestir S.A.C, distrito Ate, año 2019 []. PE: Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/42922
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Title: La reingeniería y calidad en la atención al cliente en la empresa Jestir S.A.C, distrito Ate, año 2019
Authors(s): Mendoza Rojas, Yajaira Madelein
Advisor(s): Casma Zárate, Carlos Antonio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente proyecto de investigación tiene como objetivo determinar de qué manera se
relaciona la reingeniería y calidad en la atención al cliente en la empresa Jestir S.A.C, Distrito
Ate, año 2019. La metodología utilizada comprendió un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada,
de nivel descriptivo – correlacional, de diseño no experimental – transversal. Los datos
obtenidos fueron procesados en el SPSS 22, se utilizó el estadístico descriptivo correlacional
con mediciones no paramétricas realizado por la prueba de Kolgomorow Smirnov, arrojando
un valor de p=sig=0,000 para ambas variables determinando así trabajar el estadístico
inferencias Rho de Spearman que arrojó correlación positiva alta entre las variables de estudio,
es decir p= ,888 y la prueba hipótesis arrojó un nivel de significancia de 0,000 concluyendo
así que se acepta la hipótesis de investigación, que si existe relación entre las variables
mencionadas.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/42922
Note: Lima Norte; Escuela de Administración; Gestión de Organizaciones
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Register date: 17-Apr-2020; 17-Apr-2020
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