Title: “Clima Organizacional Y Satisfacción Percibida Por Los Usuarios Externos Del Departamento De Gineco Obstetricia Del Hospital De Apoyo Iquitos”
Advisor(s): Valencia Coral, Nélida
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Este estudio se realiza con el objetivo de determinar la relación del clima organizacional
del personal asistencial en la satisfacción percibida por los usuarios externos del
Departamento de Gineco Obstetricia del Hospital de Apoyo Iquitos, es no experimental,
correlacional y de corte transversal, con una muestra de 187 mujeres (Usuarios
externos) y 59 trabajadores del Dpto. de Gineco Obstetricia, se utiliza las técnicas de
entrevista y encuesta, los instrumentos son cuestionarios para evaluar clima
organizacional y satisfacción percibida por los usuarios externos.
Resultados: Existe fuerte relación entre las dimensiones, liderazgo y atención del
personal un rs = 0,593 (p = 0,000), Innovación e Infraestructura y equipos un rs = 0,404
(p = 0,002), Motivación y Trámites administrativos un rs = 0,594 (p = 0,000), se
evidencia una relación no tan intensa entre seguridad e higiene con infraestructura y
equipos un rs = 0,325 (p = 0,012).
En conclusión: el clima organizacional está relacionado con la satisfacción percibida
por los usuarios externos del Departamento de Gineco Obstetricia del Hospital de
Apoyo Iquitos 2018, las variables se asocian con el t de Student y el coeficiente de
correlación de Spearman, con un p = 0.000001 (p < 0,05), y un nivel de confianza de
95%.
Note: Gestión De Políticas Públicas; Trujillo; Maestría en Gestión Pública
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Register date: 25-Oct-2019; 25-Oct-2019
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