Look-up in Google Scholar
Title: Segmentación demográfica y relación con los clientes en la empresa Hotel Cielo, Distrito de Tarapoto, 2018
Advisor(s): Encomenderos Bancallán, Ivo Martín
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La tesis titulada “Segmentación demográfica y relación con los clientes en la empresa Hotel Cielo, Distrito de Tarapoto, 2018” tuvo como objetivo, establecer la relación entre la segmentación demográfica y las relaciones con los clientes. El estudio fue de tipo descriptivo correlacional, la muestra estuvo conformada por 504 registros de visitantes. Se utilizó la técnica del análisis documental y como instrumento una guía de verificación. Los principales resultados fueron que el nivel de segmentación demográfica en el Hotel Cielo, indica que el 30% es “malo”, el 64% es “regular” y el 6% es “bueno”. El nivel de nivel de relación con los clientes en Hotel Cielo indica que el 14% es “malo”, el 63% es “regular” y el 23% es “bueno”. La principal conclusión fue, que existe relación entre la segmentación de mercado y la relación con los clientes, en el año 2018, que se fundamenta en los resultados de la prueba Chi – cuadrado de Pearson (X2), cuyo resultado indica que X2 calculado (14.22) > X2 tabulado (9.49), ubicándose en la región de rechazo de la hipótesis nula (Ho); por tanto, se concluye que las variables están relacionadas.
Note: Gerencias funcionales; Tarapoto; Maestría en Administración de Negocios - MBA
Discipline: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Administración de Negocios - MBA
Juror: Mescua Ampuero, Lizeth Erly; Bautista Fasabi, Jhon; Encomenderos Bancallán, Ivo Martin
Register date: 6-Jan-2021; 6-Jan-2021



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.