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Paca Pantigoso, Flabio Romeo
Diaz Muñoz, Paula Giuliana
2021-05-01T02:13:54Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/58964
Gestión de la Calidad de Servicio (lineadeinvestigacion)
Lima Este (sede)
Maestría en Administración de la Educación (escuela)
La presente investigación estableció como objetivo analizar el impacto del trabajo remoto en calidad del servicio educativo de docentes de la institución educativa Gastón María, San Juan de Miraflores, 2020. Los teóricos que sustenta esta investigación son los estudios realizados por la OIT en el presente año en relación a la variable de trabajo remoto y a Parasuraman en cuanto al instrumento de medición de calidad SERVQUAL para la dimensión de calidad de servicio. La investigación fue realizada con el método científico, de tipo aplicada, en el enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de nivel correlacional en corte transversal. Se considero a toda la población de la institución, para el recojo de los datos se aplicó de forma virtual un cuestionario para ambas variables: trabajo remoto y calidad de servicio educativo; para el procesamiento de la información se utilizó el programa estadístico SPSS, versión 25; en el cual se elaboró tablas cruzadas y figuras; se aplicó la estadística Rho de Spearman, obteniendo una correlación altamente positiva (Rho= 0. 760**) sig. bilateral =0.000; (p <0.05)), la cual demuestra que, a mayor nivel logrado del trabajo remoto, es mayor el nivel logrado de calidad de servicio educativo de docentes de la Institución Educativa. (en_US)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Instituciones educativas (es_PE)
Docente (es_PE)
Impacto del trabajo remoto en calidad del servicio educativo de docentes de la institución educativa Gastón María, San Juan de Miraflores, 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de la Educación (es_PE)
Maestra en Administración de la Educación (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
01212856
https://orcid.org/0000-0002-6921-4125 (es_PE)
71283461
419077 (es_PE)
Pumacayo Palomino, Iván Illich
Chumpitaz Caycho, Hugo Eladio
Paca Pantigoso, Flabio Romeo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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