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Soto, M., (2020). Uso de redes sociales y fidelización de clientes en la peluquería Linda salón, Rímac 2020 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/55434
Soto, M., Uso de redes sociales y fidelización de clientes en la peluquería Linda salón, Rímac 2020 []. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/55434
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Title: Uso de redes sociales y fidelización de clientes en la peluquería Linda salón, Rímac 2020
Authors(s): Soto Bonilla, Mitchell Gabriel Enrique
Advisor(s): Vargas Merino, Jorge Alberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación entre el uso de
redes sociales y fidelización de clientes en la peluquería Linda salón, Rímac, 2020.
La investigación fue de enfoque cuantitativo, de tipo básica, de nivel correlacional,
de diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada
por los clientes que asisten a Linda salón, es una población conocida y se realizó
un censo, la técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, el
mismo que tuvo un alfa de Cronbach de 0,825, lo que significó una consistencia
muy alta, donde se validó el contenido por medio del juicio de experto de 92% para
uso de redes sociales y 90% para fidelización de clientes. Se concluye que existe
una relación entre el uso de redes sociales y la fidelización de clientes en la
peluquería Linda salón, Rímac, 2020., debido a que se encontró un nivel de
significancia de ,000<0,005, con un coeficiente de correlación de Rho Spearman
de ,706, es decir existe una relación positiva considerable. Es decir que cuando
Linda salón, realice un buen uso de las redes sociales este mejorara la fidelización
de los clientes.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/55434
Note: Marketing Digital; Lima Norte; Escuela de Marketing y Dirección de Empresas
Discipline: Marketing y Dirección de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Marketing y Dirección de Empresas
Juror: Vargas Merino, Jorge Alberto; Peña Cerna, Aquiles Antonio; Romero Farro, Victor Manuel
Register date: 24-Mar-2021; 24-Mar-2021
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