Look-up in Google Scholar
Title: Clima laboral y la atención al cliente del banco pichincha - agencia ventanas, en el primer semestre del año 2018
Advisor(s): Ubillus Agurto, Edwin Alberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El propósito de la presente investigación fue determinar la influencia del clima laboral y su efecto en la atención al cliente en el Banco Pichincha, agencia Ventanas en el primer semestre del 2018. El trabajo corresponde a una investigación descriptiva correlacional. La población y muestra de estudio fue de 67 empleados y clientes del Banco. Se aplicó un cuestionario de 20 preguntas para cada variable, teniendo como resultados la existencia de una correlación directa alta entre el clima laboral y su efecto en la atención al cliente del Banco Pichincha, agencia Ventanas en el primer semestre del 2018, debido a que los superiores deben comprometerse íntegramente con los objetivos del Banco; para mejorar la productividad y el compromiso de sus subalternos para el beneficio del Banco.
Note: Piura; Maestría en Administración de Negocios - MBA; Gerencia Estratégica – Planificación Pública
Discipline: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Administración de Negocios - MBA
Register date: 21-May-2020; 21-May-2020



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons