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León, L., (2019). Gestión administrativa y la calidad de servicio de los asegurados en un Hospital Nacional, Lima 2019 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/47632
León, L., Gestión administrativa y la calidad de servicio de los asegurados en un Hospital Nacional, Lima 2019 []. PE: Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/47632
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Title: Gestión administrativa y la calidad de servicio de los asegurados en un Hospital Nacional, Lima 2019
Authors(s): León Chilquillo, Luis Eduardo
Advisor(s): Ibarguen Cueva, Francis Esmeralda
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La finalidad del estudio de investigación sobre la gestión administrativa y la calidad de servicio fue determinar la relación entre ambas variables. El enfoque fue cuantitativo, el método hipotético deductivo, de tipo básica y de nivel correlacional se empleó una muestra de 193 asegurados, el diseño no experimental, corte transversal, debido a que se aplicó los cuestionarios sobre la gestión administrativa del autor Vera (2016) y de la calidad de servicio de los autores Parasuraman, A.; Zeithaml, V. y Berry, L. (1988) ambos adaptados por el investigador y validados por juicio de expertos y con un nivel alto de confiabilidad. Los resultados determinaron que la gestión administrativa se relaciona directa (Rho=0, 778) y significativamente (p=0.000) con la calidad de servicio a los asegurados en un Hospital Nacional, Lima 2019, se acepta la hipótesis alterna y la relación es alta.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/47632
Note: Gestión de Políticas Públicas; Lima Norte; Maestría en Gestión Pública
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Register date: 12-Oct-2020; 12-Oct-2020
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