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Title: Calidad de la atención y desempeño laboral en la Comisaria Sectorial Yurimaguas – 2021
Advisor(s): Encomenderos Bancallán, Ivo Martín
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad de la atención y el desempeño laboral en la Comisaria Sectorial Yurimaguas, 2021. Esta investigación fue de tipo básica y de diseño no experimental siendo descriptivo y correlacional. La muestra estuvo conformada por 138 efectivos. Se utilizó la técnica de la encuesta y se preparó dos cuestionarios estructurados y estandarizados para el acopio de datos. Mediante los resultados obtenidos se apreció que el 19.57% de los encuestados presentan un nivel bueno con respecto a la calidad de la atención, el 44.93% afirman un nivel regular y el 35.51% afirman un nivel malo. Por otro lado, el 24.64% consideran que el desempeño laboral afirma en un nivel bueno, el 51.45% afirman un nivel regular y el 23.91% afirman un nivel malo. La principal conclusión de la investigación evidencia que existe una relación positiva alta (Rho de Spearman= 0.804) y una significación bilateral de 0.000 menor a 0.01 por tanto la relación es significativa.
Note: Reforma y Modernización del Estado; Tarapoto; Maestría en Gestión Pública
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Encomenderos Bancallan, Ivo Martin; Contreras Julian, Rosa Mabel; Barboza Zelada, Pedro Arturo
Register date: 27-Aug-2021; 27-Aug-2021



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