Look-up in Google Scholar
Title: Mejora del proceso de gestión de servicios para empresas de taxi usando gestión de procesos de negocio
Advisor(s): Mamani Rodríguez, Zoraida Emperatriz
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.03; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2014
Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract: Dante Rafael Tovar Valer asesor: Mamani Rodriguez, Zoraida Emperatriz Busca aprovechar la disciplina BPM (Gestión de Procesos de Negocio) para lograr una ventaja competitiva a través de la mejora de los procesos en las empresas de servicio de transporte de taxi. Utilizando Bizagi como herramienta para el modelamiento de procesos y simulación. Como resultado se espera obtener un modelo que permita lograr la reducción en el tiempo de atención al cliente, de los costos y los recursos utilizados en los procesos, específicamente en la solicitud de servicio al cliente; de tal forma que las empresas de taxi puedan ofrecer un estándar de calidad.
Note: Publicación a texto completo no autorizada por el autor
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Register date: 16-Nov-2018; 16-Nov-2018



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.