Look-up in Google Scholar
Title: Calidad de los servicios ofertados por el personal del restaurante de Casa Andina (Puno) y el nivel de satisfacción de las necesidades de sus clientes entre 2013-2017
Advisor(s): Barrientos Paredes, Katia Natalia
Issue Date: 2019
Institution: Universidad de San Martín de Porres
Abstract: El presente trabajo de investigación “Calidad de los servicios ofertados por el personal del restaurante de Casa Andina (Puno) y el nivel de satisfacción de las necesidades de sus clientes”, aborda el estudio del caso específico de la calidad de los servicios ofertados en el restaurante del Hotel Casa Andina de Puno, para dar a conocer sus vacíos, virtudes, debilidades y fortalezas. Estas y otras interrogantes se buscan responder en el presente trabajo, con el objetivo, no sólo de evidenciar ciertas falencias, sino también de aportar al fortalecimiento de una relación coherente entre calidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante del Hotel Casa Andina Puno.
Note: TEXTO COMPLETO NO AUTORIZADO POR LA AUTORA
Discipline: Marketing Turístico y Hotelero
Grade or title grantor: Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología. Sección de Posgrado
Grade or title: Magíster en Marketing Turístico y Hotelero
Register date: 16-Apr-2019; 16-Apr-2019



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons