Title: Impacto de la certificación del operador económico autorizado (OEA) en el servicio de agencias Ransa S.A. Callao 2020
Advisor(s): Villanueva Calderon, Juan Amilcar
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad Señor de Sipán
Abstract: La presente investigación estuvo centrada en la empresa Agencias Ransa S.A
Callao, empresa que se dedica a brindar servicios de Agenciamiento de Aduanas
con setenta y uno años en el mercado aduanero. Como objetivo general: Analizar
la relación entre la Certificación del Operador Económico Autorizado con la que
cuenta Agencias Ransa S.A Callao y el servicio que brinda a sus Clientes. La
estrategia utilizada fue teórica deductiva con metodología cuantitativa, género
aplicado, nivel lógico causal y plan transversal sin prueba. La prueba de fiscalización
estuvo conformada por 30 Clientes de la Agencia de Aduanas Agencias Ransa S.A.
Sede Callao en donde se usó la técnica del cuestionario con su instrumento la
encuesta. Los resultados señalaron que la percepción de los Clientes de la empresa
Agencias Ransa S.A. con relación a las encuestas realizadas reflejaron que un
93,33% está en una categoría alta y el 6,67% se encuentra en una categoría media..
Se concluye que, el coeficiente de correlación es de 0,759, una correlación positiva
alta; por lo tanto, sí existe relación entre la Certificación del Operador Económico
Autorizado y la calidad del servicio en Agencias Ransa S.A Sede Callao, 2020.
Note: Gestión empresarial y emprendimiento
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Mego Núñez, Onésimo; García Yovera, Abraham José; Cubas Carranza, Janet Isabel
Register date: 16-Feb-2021; 16-Feb-2021