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Title: Uso del marketing digital en el servicio del cliente, según el personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Mariano Melgar, primer trimestre año 2020
Advisor(s): Silva Fernández, Robert Gabriel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Abstract: La presente investigación que se realizado, ha tenido como objetivo general identificar el uso del marketing digital en el servicio al cliente, según el personal administrativo de la municipalidad distrital de mariano melgar de la provincia de Arequipa. Empezamos cumpliendo la estructura del formato de la investigación, primero en dar a conocer lo relaciona al planteamiento teórico de la investigación es decir los antecedentes de la investigación, el planteamiento del problema, así como los objetivos pertinentes y planteando la hipótesis correspondiente con su sistema de variables. Asimismo, en la presente investigación se ha fundamentado el marco teórico que corresponde al marketing digital y calidad de servicio dado por el personal administrativo de la municipalidad de mariano melgar. Posteriormente se hizo el planteamiento metodológico de la investigación donde corresponde al campo de verificación, la metodología y la misma ejecución de la investigación. Finalmente se obtuvo los resultados de la investigación con el análisis estadístico respectivo, mostrándose sus tablas, figuras, descripciones e interpretaciones correspondientes, seguidamente se realizó la comprobación de la hipótesis, con las correspondientes conclusiones y sugerencias de la presente investigación.
Discipline: Ciencias de la Comunicación con especialidad en Relaciones Públicas
Grade or title grantor: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Psicología, Relaciones Industriales y Ciencias de la Comunicación
Grade or title: Licenciados en Ciencias de la Comunicación, especialidad: Relaciones Públicas
Juror: Silva Fernández, Robert Gabriel; Oviedo Medrano, Vanessa De Nazarenth; Alarcón Condori, Javier Guido
Register date: 16-Oct-2020; 16-Oct-2020



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