Planificación estratégica y calidad del servicio educativo de la Institución Educativa Particular “Acuarela y Lápiz”, Moche - 2020
Carranza Yuncor, Nelly Roxana
2020
Universidad César Vallejo
El presente informe de tesis tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre la planificación estratégica y la calidad del servicio educativo de la IEP “Acuarela y Lápiz” de Moche. Para ello, se hizo un estudio descriptivo correlacional, la muestra estuvo conformada por 1 director, 14 docentes y 120 padres de familia de la institución educativa mencionada, seleccionados de manera no probabilística e intencional. Para el análisis de datos, se usó la estadística descriptiva: el porcentaje, la media aritmética, el coeficiente de correlación Rho de Spearman, y la estadística inferencial con la Prueba de Shapiro Wick. Los resultados descriptivos indicaron que el nivel de planificación estratégica fue “regular” (47.13 de promedio), mientras que el nivel de la calidad de servicio educativo fue “excelente” (57.27 de promedio). Por lo que se llegó a la conclusión, que existe una relación positiva, pero baja, entre la planificación estratégica y la calidad de servicio educativo en la IEP “Acuarela y Lápiz” de Moche; por cuanto, se obtuvo un grado de correlación con un valor rho 0.23, esto significa en opinión de los docentes y padres de familia que la variable planificación estratégica no tiene mayor implicancia sobre la variable calidad de servicio educativo.



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