Alineamiento de percepción de calidad de servicio según los colaboradores en una II. E.E particular en Huancayo
Santillán Zapata, Nivardo Alonso
13-ago-2019
Perú
Universidad Continental
En la actualidad, se puede presenciar cómo es que la competencia va en crecimiento y es por ello por lo que las diversas empresas e instituciones se enfocan en estrategias de cómo atraer, retener y hasta fidelizar clientes, es por ello por lo que se centran en la preparación de sus colaboradores, pero también hay aquellas empresas que no logran hacerlo ya que no tienen nociones básicas de cómo lograrlo, o evitan invertir en factores claves para realizarlo.



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