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E-commerce y satisfacción del consumidor en la Mype Creaciones Celeste, Ate 2021
Ramírez Arellano, Lía Celeste
;
Simeón Mariño, Darsy Karina
Asesorado por
Bardales Cárdenas, Miguel
2021
Universidad César Vallejo
Satisfacción del consumidor
;
Comunicación
;
Marketing
Efecto de la aplicación de un programa de motivación al recurso humano y su relación con el grado de satisfacción del cliente externo en el laboratorio clínico ROE – sede central San Isidro-2009
Gil Camacho, Cristy Medalit
Asesorado por
Guzmán Vargas, César Hugo
2013
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Capital humano
;
Motivación del empleado
;
Satisfacción del consumidor
Efecto de la calidad de servicio sobre la fidelización de clientes en MYPES del rubro de artesanía textil en el Cercado de Lima
Chino Rodríguez, Letizia Louise
Asesorado por
Del Águila Arcentales, Shyla Margot
2018
Universidad de San Martín de Porres
Calidad
;
Lealtad del consumidor
;
Satisfacción del consumidor
;
Microempresas - Administración
;
Artesanías textiles
El efecto de la experiencia del cliente en la lealtad de los hoteles tres estrellas de Miraflores en el 2019
Morales Cuervo, Verónica Rocio
;
Ventocilla Guerrero, Yoselin
Asesorado por
Llorca Loureiro, Iria
2021
Universidad San Ignacio de Loyola
Administración de empresas
;
Industria Hotelera
;
Satisfacción del consumidor
El efecto del valor percibido del contenido generado en redes sociales en la satisfacción del cliente, el boca a boca electrónico, la lealtad de la marca y la intención de recompra
Vasquez Romero, Llushve Honshely
;
García Raggio, Luis Felipe
Asesorado por
Bazo Quintana, Pedro Vicente
26-May-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Valor percibido
;
Intención de recompra
;
Lealtad de marca
;
Satisfacción del consumidor
;
Bebidas energizantes
;
Perceived value
;
Repurchase intention
;
Brand loyalty
;
EWOM
;
Consumer satisfaction
;
Energy drinks
El Liderazgo y su implicancia en la gestión integrada de clientes y servicios en Telefónica del Perú
Acuña Oré, Pepe
-
2010
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Liderazgo
;
Servicios al cliente - Evaluación
;
Servicios al cliente - Control de calidad
;
Satisfacción del consumidor
El reciente prototipo de atención Imagine y su impacto en la satisfacción de los clientes del banco Interbank agencia Comas 138 año 2015 – 2017
Cauti Escobar, Luis Enrique
Asesorado por
Oyarce Cruz, Javier Gustavo
2021
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Bancos - Servicios al cliente
;
Satisfacción del consumidor
;
Servicios al cliente - Administración
;
Relaciones con los clientes
El sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 y su influencia en el nivel de satisfacción de los psicólogos habilitados del Colegio de Psicólogos del Perú CDR I – Lima
Schmidt Urdanivia, Johannes
Asesorado por
Cavani Grau, Carlos Manuel
2017
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Norma ISO 9001
;
Calidad total en administración
;
Satisfacción del consumidor
;
Servicios al cliente - Evaluación
Elementos de la satisfacción en base a comentarios de Tripadvisor durante el 2017 bajo el enfoque Data Mining: caso de peruanos que se desplazaron en ruta nacional y clase económica en Latam
Castillo Rudas, Alexander Oswaldo
;
Cheang Guzman, Vanessa Virginia
Asesorado por
Mosqueira Loayza, Javier Edilberto
2019
Universidad San Ignacio de Loyola
Estudio de mercado
;
Marketing
;
Transporte aéreo
;
Satisfacción del consumidor
Elementos de la satisfacción en base a comentarios de Tripadvisor durante el 2017 bajo el enfoque Data Mining: caso de peruanos que se desplazaron en ruta nacional y clase económica en Latam
Castillo Rudas, Alexander Oswaldo
;
Cheang Guzman, Vanessa Virginia
Asesorado por
Mosqueira Loayza, Javier Edilberto
2019
Universidad San Ignacio de Loyola
Estudio de mercado
;
Marketing
;
Transporte aéreo
;
Satisfacción del consumidor
Entornos virtuales al Moodle, satisfacción del usuario interno de una universidad privada 2017
Ramos Pérez, Erick Williams
Asesorado por
Núñez Lira, Luis Alberto
2018
Universidad César Vallejo
Satisfacción del consumidor
;
Entornos virtuales
;
Software educativo
Estandarización de tiempos y movimientos, y su influencia en el servicio al cliente en la Universidad Nacional de Chimborazo
Salazar Yépez, Hidalgo Wilfrido
Asesorado por
Chung Pinzás, Alfonso Ramón
2016
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Servicios al cliente
;
Satisfacción del consumidor
Estrategia de marketing y comportamiento del usuario en el Centro Materno Infantil Santa Luzmila II, Comas - Lima / Perú 2017
Chuctaya Romero, Diego Manuel
Asesorado por
Chávez Leandro, Abner
2018
Universidad César Vallejo
Posicionamiento
;
Marketing
;
Demanda
;
Costos fijos
;
Satisfacción del consumidor
La estrategia logística y el desempeño de la empresa: caso empresas productoras de muebles de Villa El Salvador
Dávila Cajahuanca, David
Asesorado por
Mauricio Pachas, Pablo Willins
2023
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Estrategia
;
Logística comercial - Perú
;
Satisfacción del consumidor
Estrategias de Marketing Mix y Satisfacción del Cliente en la Empresa Representaciones Lozano EIRL – 2021
Choque Lozano, Guido Jesús
Asesorado por
Oyarse Cruz, Javier Gustavo
2024
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Mercadotecnia
;
Marketing - Administración
;
Satisfacción del consumidor
;
Gestión
Estudio sobre la satisfacción del consumidor en la gastronomía Loretana en la ciudad de Iquitos – 2014
Gutiérrez Sánchez, Isabo Carolina
;
Pinedo Gómez, Fiorella Del Carmen
Asesorado por
Pérez Santillán, Jorge
23-Feb-2015
Universidad Científica del Perú
Turismo
;
Satisfacción del consumidor
;
Gastronomía
Estudio sobre la satisfacción del consumidor en la gastronomía loretana en la ciudad de Iquitos – 2014
Gutiérrez Sánchez, Isabo Carolina
;
Pinedo Gómez, Fiorella Del Carmen
Asesorado por
Pérez Santillán, Jorge
23-Feb-2015
Universidad Científica del Perú
Turismo
;
Satisfacción del consumidor
;
Gastronomía
El etiquetado de productos orgánicos y el comportamiento de los consumidores de 25 a 55 años de Lima Moderna
Kaqui Santibañez, Krizya Alessandra
;
Valdivia Meza, Melissa Almendra
Asesorado por
Corrales Dextre, Patricio
10-Jul-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Productos orgánicos
;
Etiquetado
;
Satisfacción del consumidor
;
Comportamiento del consumidor
;
Control conductual percibido
;
Intención conductual
;
Organic products
;
Labeling
;
Consumer satisfaction
;
Consumer behavior
;
Perceived behavioral control
;
Behavioral intention