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Tesis
Solución tecnológica para mejorar el proceso de atención a clientes en una entidad bancaria utilizando un asistente virtual conversacional
Manrique Flores, Martin Irving
;
Vilca Pinto, Roby Alain
Asesorado por
Subauste Oliden, Daniel Alejandro
11-jun-2022
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Interactive voice response
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Satisfacción del cliente
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Centro de llamadas
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Respuesta de voz interactiva
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Customer satisfaction
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Bot
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Call center